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广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上,特指在网站建设完成后的运营管理工作,如内容策划、营销活动策划和客户服务等,也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待,那么网站运营所需要做的工作,基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。建一个网站,对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。但是,提到网站运营可能很多人不理解,对网站运营的重要性也不明确,通常被忽视。网站运营不象网站建设一样,一次性投入,不管建的好孬,总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资,建了一家企业一样,领导人到位,资金到位,设备到位,那么企业就算是成立了。那么,企业建立的目的是什么呢?是希望它逐步发展,市场的占有率越来越高,实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时,所以网站运营有十分重要的意义。从这里来说,对于商业网站而言,网站本身就是产品,网站运营不是企业发展的充分条件,而是必要条件!网站运营究竟运营什么网站运营之站点规划:网站上线前,站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作;网站上线后,站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;网站运营之需求整理:需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中,总会产生各种各样的需求修订和新的需求,这些需求修订和新需求是否合理、有代表性?优先级程度如何?开发人员如何响应,这都需要运营人员进行需求整理,统一安排处理;网站运营之内容建设:站点内容的建设,关系到网站长期的发展,是一个厚积薄发的过程,是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等;网站运营之产品维护:制定产品政策,完善产品包装,根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业,产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来,直接由产品经理负责。网站运营也可以分阶段来运营:网站运营第一阶段:打响网站品牌 1.整体运作方面:网站正入于初创业阶段,以打响品牌知名度为目标,以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。 2.网站平台方面:优秀的网站平台是打响品牌的基础,据太维的成功经验而言,优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括: a、网站平台策划符合网站定位; b、网站设计美观大方,具备国际特色; c、网站功能操作方便快捷,符合客户需求; d、网站内容和信息丰富、有价值。 3.网站推广方面:品牌目标以短期目标为主,务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括: a、目标一定是可实现的(增强运作信心); b、务实整合现有可利用的资源(人才、资金、时间……) c、系统规划(什么阶段做什么事,思路要清晰) d、拿出团队认为客观的评估标准,并努力达成。(有经验的可以迅速制定,没有经验的则可以大家一起协商制订。) e、时间安排和控制是重中之重。(时间就是效誉) 4.人力资源方面:聘请经理级核心人才,他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面,大胆任命与放权,给出长期的个人回报最关键,具体内容, 5.公司管理方面:前期只需建立基本的沟通流程,和基础的员工行业管理制度,避免制度多,实施少的情况;在网站品牌打响期间,沟通比管理更重要。 6.销售管理方面:优厚的销售激励方案是基础,每日的非正式交流是手段,充分调动员工积极性,发挥其主观能力性是关键。网站运营第二阶段:成就知名网站 1.整体运作方面:此时网站已进入二次创业阶段,扩张、成长,占领市场是重中之重,但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析,以太维核心成员的职场经验,避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。 2.网站平台方面:网站平台优化是关键,把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化,使网站整体看上去像一位精干的业务人员,身上没有一块烂肉,使其真正成为网站营销平台,让已有客户和潜在客户愉快地使用平台; 3.网站推广方面:继续做好第一阶段的基础推广工作,力求与其它网站资源、其它传统资源,有大型合作,提升网站品牌影响力[例如栏目合作、媒体合作…];做好市场调研、数据分析工作,有效利用技术实现对网站平台的监控,把平台的数据转化为有价值的决策数据,这点很关键; 4.人力资源方面:注重高质量的新血引进、扩大队伍,做好旧有员工的思想工作,内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点,以保持公司正常的新陈代谢;因此,聘请一位优秀的人力资源经理是此时的最重要的事情。 5.公司管理方面:建立公司业务培训体系,各部门培训体系,公司架构优化和部门责任制必须建立,公司制度完善并走向正轨,避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题;企业文化是网站经营的长久基石,把公司过去成功的经验,提炼成为符合企业长远发展的企业文化,能够使公司真正建立核心竞争力,现状、未来、新资源引进,都应基于此文化。 6.销售管理方面:整个销售团队须要从单兵作战提升至整体作战,因此,为适应新竞争而聘请或内部提拔销售总监非常有必要;在一切具备之后,迅速将个人销售经验转化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要,好的模式经过良好的复制,能够让网站迅速占领市场。从某种意义上来说,网站运营人员是开发人员的“客户”,是提要求的人。开发人员根据运营人员的要求进行需求分析,制定相适应的开发计划,运营人员对开发出来的产品负责。随着互联网世界的发展壮大,网站运营也是一门欣欣向荣的学问。目前网站运营从业人员并没有太多的专业背景,大多是从技术人员、网络营销从业者、产品专员等职业转型过来。但网站运营又是一项综合性很强的工作,既需要和人打交道(技术人员、销售人员、客户、用户),又需要和机器打交道(文档撰写、报表整理、后台管理等)。
1983.09-1987.07北方交通大学铁道经济系铁道财务会计专业本科生;1987.09-1988.07北方交通大学铁道经济系铁道财务会计专业硕士研究生,提前攻读博士学位;1988.09-1992.09北方交通大学经济系运输经济专业博士研究生;1992.09-1994.12北方交通大学经济学院会计系讲师;1994.12-1999.03北方交通大学经济管理学院会计系副教授其间:1996.08-1997.08国家教委公派美国科罗拉多州伯尔德分校商学院高级访问学者;1998.05-2005.10北京交通大学中国企业兼并重组研究中心副主任;1999.03-1999.07北方交通大学经济管理学院副院长、副教授;999.07-2003.10北方交通大学经济管理学院副院长、教授,期间兼任中澳商学院院长;003.10-北京交通大学经管学院教授、博士生导师,学校第八届、九届学术委员会副主任;校职称评定委员会委员、校学位评定委员会委员、经济管理学院党委委员;
其间:2004.08-2006.02北京交通大学基础产业研究中心主任;2005.10-北京交通大学中国企业并重组研究中心主任;2005.10-2006.02北京市哲学社会科学北京交通发展研究基地主任;2005.03-2005.05瑞典达拉那大学讲授“企业兼并重组”研究生课程;2007.11起任北京交通大学会计硕士教育中心主任;2008.09-2008.12挂任柳州市政府党组成员;2008.12-2009.10挂任柳州市政府副市长、柳州市政府党组成员.
1.财政部会计准则委员会会计准则咨询专家;2.中国中材集团有限公司外部董事;3.中国中材股份有限公司独立董事;4.中国诚通控股集团有限公司外部董事。;5.鲁银投资集团股份有限公司独立董事;6.河北华玉股份有限公司独立董事(000408);7.大连铁龙股份有限公司独立董事(600125);8.中国会计学会学术委员;9.中国会计学会第六届理事会理事;10.中国价格协会专家咨询委员会委员;11.中国成本研究会理事;12.中国铁道学会经济委员会秘书长;13.中国铁道学会高级会员(会员号:0244);14中国铁道财务会计学会铁道部直属财会学会特邀常务理事;15.中国铁道财务会计学会第五届理事;16.中国数量经济学会会员;17.中国社会科学院世界经济与政治研究所全球并购研究中心学术委员会委员;18.欧美同学会会员(会员号 009413);19.教育部留学回国人员科研启动基金评审专家;20.北京交通大学第十届学位评定委员会委员;21.北方交通大学应用经济学与工商管理学科专业技术职务评议组成员;22.北方交通大学学术委员会副主任(第八届,第九届);23.《会计师》杂志社专家顾问24.《北方交通大学学报》(社会科学版)副主编.
承担科研和社会服务项目:社会主义市场经济条件下建立运输经济学理论体系研究国家社会科学基金 1989-12-1 1992-12-31;运输经济体制的改革和运输经济理论的发展国家教委高等学校博士学科点专项科研基金 1989-12-1 1991-12-1;提高运输能力的经济分析国家教委高等学校博士学科点专项科研基金 1991-12-1 1994-12-1;运输业承包经营责任制理论与实践国家社会科学基金 1992-12-1 1994-12-1;铁路闲置资金融通铁道部 1995-1-1 1993-1-10;社会主义市场经济条件下大中型运输企业行为研究北方交通大学青年科研基金 1995-8-1 1996-12-1;深化财务管理体制改革的方法铁道部 1995-12-1 1996-7-1;铁路企业实施具体会计准则研究铁道部 1996-1-1 1999-12-1
运输与可持续发展:国外交通运输发展的经验与教训铁道部 1997-2-1 1998-12-1;铁路资本经营研究铁道部基金 1997-6-1 1999-5-1;铁路标准成本测定方法的研究铁道部 1997-9-1 1998-6-1;铁路运输模块式组合成本研究铁道部基金 1997-12-1 1999-10-1;铁路干线出让部分产权筹集建设资金研究铁道部 1998-3-1 2000-12-3;若干铁路干线部分产权出让与运作研究国家软科学基金 1998-5-1 2000-12-31;国有企业兼并重组研究北方交通大学综合重大科研基金 1998-9-1 2000-12-1;运营工作量算法初步研究铁道部财务司 1998-9-1 1999-12-31;中国铁路成本计算系统-运营作业量算法研究铁道部 1998-11-1 2001-6-30;铁路运输股份制改造并境外上市研究(国内部分)铁道部基金 1998-11-1 1999-12-1;铁路运输成本计算方法改革研究铁道部基金 1998-12-1 1999-12-1;企业改组、兼并与资产重组中的财务与会计问题研究财政部 1999-7-1 2000-6-30;烟台铁路公司发展战略研究烟台铁路公司 1999-10-25 2000-3-28;大修管理办法和折旧计提方法的研究铁道部 1999-12-17 2000-6-30;运网分离”体制下重组铁路路网公司的研究铁道部科技基金 2000-1-1 2000-12-31;铁路国有经济布局战略性调整研究铁道部 2000-7-12 2001-12-31;国有企业战略性改组中建立铁路运输企业竞争机制的研究铁道部 2000-7-12 2001-12-31;企业并购协同效应的计量:模型与方法教育部优秀青年教师资助计划 2001-1-31 2002-12-31;国有企业兼并对国有经济战略性调整影响的实证分析国家社会科学基金 2001-5-21 2002-5-21高速磁悬浮运输对发展我国快速地面运输体系意义的研究上海市磁悬浮交通发展有限公司 2001-7-27 2001-11-30;内部会计控制规范——筹资财政部 2001-11-30 2002-9-30铁路行业特殊会计业务核算办法的研究铁道部 2002-2-1 2003-1-1;业务整合与控制系统设计方案山西晋太实业(集团)有限公司 2002-4-1 2002-9-27;综合交通发展的管理体制研究国家发展与改革委员会交通运输司 2002-6-1 2003-5-28;北京铁路局所属工业总公司工业企业结构调整战略研究北京铁路局工业总公司 2002-10-11 2004-3-31'北京铁路局客运公司全面预算管理北京铁路局 2002-12-1 2004-12-1;环境保护信息披露及其审计研究国家自然科学基金 2003-1-1 2005-12-31;铁路运输企业执行《企业会计制度》有关理论和实务问题的研究铁道部 2003-1-1 2004-7-31深化施工企业建立现代企业制度改革研究北京铁路局 2003-4-1 2003-12-31;铁路运输企业物资供应优化研究北京铁路局 2003-10-9 2003-12-31;以股权为基础的支付财政部会计准则委员会 2003-11-19 2004-12-31;中国铁路集装箱物流发展对策研究大连铁龙实业股份有限公司 2004-8-4 2004-9-20;广铁集团公司股权投资管理的研究广州铁路集团公司 2004-11-26 2004-12-31;水电投资的并购边界研究 2004-12-1 2005-12-31;战略并购中潜在协同效应研究国家自然科学基金委员会 2005-1-1 2007-12-31;企业并购基础理论研究北京交通大学“十五”重大科技基金项目 2005-1-1 2007-12-31;出版物物流作业流程及相关信息流调查新闻出版署 2005-1-1 2005-6-30'现代服务业发展纲要国家发展与改革委员会产业政策司 2005-1-1 2005-12-31.中国新闻出版行业物流标准系统建设(第一期)新闻出版总署 2005-10-1 2006-12-31;构建基于《萨班斯》法案的公司内部控制体系研究 2005-10-1 2005-3-31;铁路运输企业资产边界与财务业绩关系研究铁道部科技研究开发计划 2005-11-1 2006-12-31.中国铁路客运专线公司结算规则研究铁道部 2006-7-1 2006-12-31
北京市节点交通问题研究——非法运营三轮车管理问题研究北京市哲学社会科学规划办公室 2006-10-8 2008-1-31;中国企业跨区域并购、资源流动和经济增长教育部人文社会科学研究2006年度规划项目 2006-12-11 2009-12-31中远集团风险管理研究中远集团 2007-1-1 2007-6-30;跨国公司并购对我国产业安全影响的实证研究国家软科学研究计划 2007-1-1 2008-12-31
丁志红张秋生陈扬我国管理层收购的动机偏离及其理论解释北京交通大学学报(社会科学版) ISSN1671-9514 2007 No. 1;张丽英张秋生高速公路项目融资决策支持系统的总体设计交通财会 ISSN1005-9016 2007 No.2;Hu Jiewu Zhang Qiusheng Zhang Haishan Building up a research framework on potential synergy in strategic M&A PROCEEDINGS OF THE 2006 INTERNATIONAL CONFERENCE ON MANAGEMENT SCIENCE& ENGINEERING(13TH) 2006 VOLS 1-3;陈云华张秋生并购与新建投资决策影响因素分析北京交通大学学报(社会科学版) ISSN1671-9514 2006 No.;张丽英张秋生基于方差分析的资本结构决策模型中国管理科学 ISSN1003-207X 2006 No.6;张丽英张秋生项目融资决策模型及其在高速公路项目融资中的应用交通运输系统工程与信息 ISSN1009-6744 2006 No.4;李玉菊张秋生以资源为基础的会计要素研究会计研究 ISSN1003-2886 2006 No.1;Zhang Qiusheng Sun Min Opening up the Railway Market by Spin-off The Proceedings of the China Association for Science and Technology SIBN 7-03-016765-1 2006 ]Cui Yongmei Zhang Qiusheng Research on Financial Risk Identification and Assessment in Chinese Railway's Merger and Acquisition The Proceedings of the China Association for Science and Technology SIBN 7-03-016765-1 2006 Vol.2,No.1;Chen Yang Zhang Qiusheng Zhang Bin Application of the Outsourcing Theory on Probing into Establishment of Strategic Alliance for Main and Auxiliary Business of Railway The Proceedings of the China Association for Science and Technology SIBN 7-03-016765-1 2006 Vol.2,No.1;张秋生孙敏通过分拆扩大铁路市场开放中国科协2005年学术年会论文集;大铁路对外开放,确保重点物资运输 ISBN7-5046-4230-4 2005 12月;Cui Yongmei Zhang Qiusheng Empirical Research on the Market for Corporate Control and its Economic Influencing Factors: Take the American Market for Example from 1970-1999 International Finance and Accounting ISSN 1561-1159 2005 Vol. 44, No.3;Chen Yang Zhang Qiusheng Index system for selection of strategic alliance partners and an assessment method based on rough set PROCEEDINGS OF THE 2005 INTERNATIONAL CONFERENCE ON MANAGEMENT SCIENCE& ENGINEERING(12TH),200512th International Conference on Management Science and Engineering, 2005 VOLS 1- 3 JUL 20-21;王燕张秋生度量并购对企业可持续发展贡献的综合评估方法北京交通大学学报(社会科学版) ISSN1671-9514 2005第3期;张海珊张秋生构建企业并购决策支持系统,实现并购活动的知识化管理北京交通大学学报(社会科学版) ISSN1671-9514 2005第2期;张金鑫王方张秋生并购整合研究综述商业研究 ISSN 1001-148X 2005第9期;张秋生铁路运输业中国产业地图 ISBN7-115-13390-5F.623 2005 4月;Fei Lanjing Zhang Qiusheng Analysis of Making Use of Capital Market to Develop Railroad Container Transportation Business The Proceedings of the China Association for Science and Technology, 2004 ISBN7-03-014475-9 2004 Nov 20-23;Jinxin Zhang Qiusheng Zhang Lin Zhou How Horizental Mergers Improve Industrial Structure? Chinese Business Review ISSN1537-1506 2004 No.1;Yuxiang Gao Qiusheng Zhang Research onManagement Buyout of Listed Companies in China Business Trend ISSN1708-9336 2004 No.7;费兰静张秋生利用资本市场发展铁路集装箱运输业务探析《推进铁路新跨越,加快经济大发展》,中国科协2004年学术年会铁道分会场论文集 ISBN7-504-3933-8 2004 11月;王立勇张秋生对我国现行内部控制评价主体定位的研究北京交通大学学报(社会科学版) ISSN1671-9514 2004第4期;张金鑫张秋生周琳横向兼并促进产业结构调整的机理《并购重组--企业发展的必由之路》,中国财政经济出版社 ISBN7-5005-7097-X/F.6211 2004 4月;张金鑫张秋生崔永梅并购背景下企业资源的分类北京交通大学学报(社会科学版) ISSN1671-9514 2004 No. 1;张秋生高愈湘实施基于BPR的并购整合《并购重组--企业发展的必由之路》,中国财政经济出版社 ISBN7-5005-7097-X/F.6211 2004 4月;Liyong Wang Zhang Qiusheng Framework of Theoretical Analysis of Core Competence-based M&A Chinese Business Review ISSN1537-1506 2003 Sept;李霞张秋生企业控制权市场渐成气候英才 ISSN1007-7391 2003 Vol. 1;王立勇张秋生关于解决股东之间“搭便车”行为的思考数量经济技术经济研究 ISSN1000-3894 2003 Vol. 5;张秋生周琳企业并购协同效应的研究与发展会计研究 ISSN1003-2886 2003 Vol.6;张秋生张然企业并购筹资资信评级方法创新—熵值权模糊评价模型 21世纪数量经济学 ISBN7-80149-914-X/F.325 2003 6月张秋生公司控制权市场培育是关键所在中国证券报 2003 5月23日;张秋生并购原动力软件工程师 ISSN1008-0775 2003 Vol. 2;张秋生秦耀林吴丽青李霞外资并购潮缘何为如期而至中国证券报 2003 4月3日;周琳张秋生企业并购中价值评估方法研究综述交通财会 ISSN1005-9016 2003 Vol. 7;周琳鲁爱华张秋生企业并购中控制溢价的期权假说技术经济与管理研究 ISSN1004-292X 2003 Vol. 5;周琳张秋生王晓霞论企业并购中的过度支付风险技术经济与管理研究 ISSN1004-292X 2003 Vol. 4;Zhang Yujing Zhang Qiusheng On Analysis of Corporate Control Loss on State-owned Enterprise Mergers with Cooperative Game Theory Proceedings of 2002 International Conference on Management Science& Engineering ISBN7-5603-1793-6/F.287 2002;崔岩张秋生股权变动对股票价格影响的实证研究经济师 CN14-1069/F 2002 5;王立勇张秋生企业内部控制中的风险评估研究交通财会 ISSN1005-9016 2002 2;王晓亭张秋生日本国铁改革及其对中国中国铁路改革的启示铁道运输与经济 ISSN1003-1421 2002 2;张斌张秋生在重组中建立电力市场的可竞争性北方交通大学学报(社会科学版) ISSN1671-9514 2002 Vol.1;张瑞张秋生 WTO与中国交通运输业的发展经济师 CN14-1069/F 2002 vol.12;周琳张秋生荣凤麟企业并购中价值评估方法研究综述当代财经 ISSN1005-0892 2002 Vol. 12;Sun Caixia Zhang Qiusheng Organization Structure and Living CompanyProceedings of 2001 International Conference on Management Science& Engineering,Harbin Institute of Technology Press,2001 2001 8月;张秋生高愈湘铁路固定资产折旧、大修与再生产关系的探讨铁道经济研究 2001 1;张秋生刘恩崔岩界定线路大修理和更改支出关系,规范折旧与大修理制度新世纪中国交通运输业财务与会计学术研讨会交流论文三等奖,中国交通会计学会,中国铁道财务会计学会,中国民用航空协会会计审计工作委员会。《新世纪中国交通运输业财务与会计学术研讨会论文选——金桥》,主编许如清于川谭星禄,新华出版社,2002年3月。 2001 2001年10月21日;张然张秋生裘晓东从中美会计比较看“入世”对我国会计确认与计量的冲击技术经济 2001 1;周琳张秋生中国企业如何跨国并购投资与合作 2001 1
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张秋生面向2020年的“十一五”期间我国现代服务业发展纲要研究报告北京中国经济出版社 2007年1月;张金鑫等张秋生中国企业并购年鉴2006北京中国经济出版社 2006年10月;胡杰武张秋生王东外资并购与中国企业实务指南北京中国经济出版社 2006年5月;J.弗雷德.威斯通,马克. L.米切尔,J.哈罗德.马儿赫林著张秋生,张海珊,陈扬译接管、重组与公司治理北京北京大学出版社 2006年2月;财政部会计准则委员会(汪建熙,周勤业,张秋生)关联方交易与以股份为基础的支付大连大连出版社 2005年12月;张秋生并购论坛2005北京中国经济出版社 2005年7月;Zhang Qiusheng ASIA PACIFIC ADVANCES IN MERGERS AND ACQUISITIONS New York Science Press USA Inc. 2005;宁滨冀成会英汉汉英铁路词典北京中国铁道出版社 2005年1月;张秋生官永久崔永梅中国企业并购年鉴2004北京中国经济出版社 2005年1月;王东张秋生企业兼并与收购案例北京清华大学出版社,北京交通大学出版社 2004年2月;[美]大卫.M.施维格(David M. Schweiger)著李远慧译张秋生校整合:企业并购成功之道北京中国财政经济出版社 2004年2月;周绍妮张秋生兼并与收购北京中国财政经济出版社 2003年4月;王巍张秋生张金杰中国并购报告(2003)北京人民邮电出版社 2003年2月;王巍欧阳晓明张秋生并购手册北京中国时代经济出版社 2002年10月.张秋生王东潘立愠企业改组、兼并与资产重组中的财务与会计问题研究北京经济科学出版社 2002年6月;张秋生王东企业兼并与收购北京北方交通大学出版社 2001年11月;张秋生周绍妮崔岩铁路会计基础工作规范及相关法规北京北方交通大学出版社 2001年9月;张秋生周绍妮张昊并购的艺术:融资与再融资北京中国财政经济出版社 2001年7月;鞠颂东王东张秋生国有企业兼并重组:期望与偏差北京社会科学文献出版社 2000年6月;王奎中李岱安中国铁路成本计算北京中国铁道出版社 1999年12月;于川中国铁路财务会计:五十年回顾与展望北京中国铁道出版社 1999年9月;祝祖强等企业财务管理北京中国铁道出版社 1997年7月;李存立祁学德袁秉衡等现代铁路企业经营管理北京铁道部党校 1995年9月;张秋生铁路财务管理北京中国铁道出版社 1995年8月;陈洪隽等企业如何与市场中介组织打交道北京改革出版社 1995年6月;陈洪隽等张秋生社会主义中介机构实用手册北京国防工业出版社 1995年5月;杨爱芬等会计北京中国财政经济出版社 1995年3月;许庆斌荣朝和马运等运输经济学导论北京中国铁道出版社 1995年1月;新成本管理大辞典北京中国物价出版社 1994年9月;张秋生论铁路运输经济核算北京中国铁道出版社 1993年11月;于川祝祖强铁路会计北京北方交通大学教材科 1993年11月;张秋生铁道运输企业财务会计(下)北京建设音响出版社 1993年5月;刘鉴玲卢继明铁路财会管理北京中国铁道出版社 1991年2月
1.计划摘要\x0d\x0a\x0d\x0a计划摘要列在商业计划书书的最前面,它是浓缩了的商业计划书的精华.计划摘要涵盖了计划的要点,以求一目了然,以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断.\x0d\x0a\x0d\x0a计划摘要一般要有包括以下内容:公司介绍;主要产品和业务范围;市场概貌;营销策略;销售计划;生产管理计划;管理者及其组织;财务计划;资金需求状况等.\x0d\x0a\x0d\x0a在介绍企业时,首先要说明创办新企业的思路,新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略.其次,要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围.在这一部分中,要对企业以往的情况做客观的评述,不回避失误.中肯的分析往往更能赢得信任,从而使人容易认同企业的商业计划书.最后,还要介绍一下风险企业家自己的背景、经历、经验和特长等.企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用.在这里,企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神,以给投资者留下一个好印象.\x0d\x0a\x0d\x0a在计划摘要中,企业还必须要回答下列问题:(1)企业所处的行业,企业经营的性质和范围;(2)企业主要产品的内容;(3)企业的市场在那里,谁是企业的顾客,他们有哪些需求;(4)企业的合伙人、投资人是谁;(5)企业的竞争对手是谁,竞争对手对企业的发展有何影响.\x0d\x0a\x0d\x0a摘要要尽量简明、生动.特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素.如果企业家了解他所做的事情,摘要仅需2页纸就足够了.如果企业家不了解自己正在做什么,摘要就可能要写20页纸以上.因此,有些投资家就依照摘要的长短来"把麦粒从谷壳中挑出来"\x0d\x0a\x0d\x0a2.产品(服务)介绍\x0d\x0a\x0d\x0a在进行投资项目评估时,投资人最关心的问题之一就是,风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题,或者,风险企业的产品(服务)能否帮助顾客节约开支,增加收入.因此,产品介绍是商业计划书中必不可少的一项内容.通常,产品介绍应包括以下内容:产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利.\x0d\x0a\x0d\x0a在产品(服务)介绍部分,企业家要对产品(服务)作出详细的说明,说明要准确,也要通俗易懂,使不是专业人员的投资者也能明白.一般的,产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍.\x0d\x0a\x0d\x0a一般地,产品介绍必须要回答以下问题:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题,顾客能从企业的产品中获得什么好处?\x0d\x0a\x0d\x0a(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点,顾客为什么会选择本企业的产品?\x0d\x0a\x0d\x0a(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施,企业拥有哪些专利、许可证,或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?\x0d\x0a\x0d\x0a(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润,为什么用户会大批量地购买企业的产品?\x0d\x0a\x0d\x0a(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能,企业对发展新产品有哪些计划等等.\x0d\x0a\x0d\x0a产品(服务)介绍的内容比较具体,因而写起来相对容易.虽然夸赞自己的产品是推销所必需的,但应该注意,企业所做的每一项承诺都是"一笔债",都要努力去兑现.要牢记,企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系.空口许诺,只能得意于一时.如果企业不能兑现承诺,不能偿还债务,企业的信誉必然要受到极大的损害,因而是真正的企业家所不屑为的.\x0d\x0a\x0d\x0a3.人员及组织结构\x0d\x0a\x0d\x0a有了产品之后,创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍.企业管理的好坏,直接决定了企业经营风险的大小.而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证.因此,风险投资家会特别注重对管理队伍的评估.\x0d\x0a\x0d\x0a企业的管理人员应该是互补型的,而且要具有团队精神.一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才.在商业计划书书中,必须要对主要管理人员加以阐明,介绍他们所具有的能力,他们在本企业中的职务和责任,他们过去的详细经历及背景.此外,在这部分商业计划书书中,还应对公司结构做一简要介绍,包括:公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单,包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料.\x0d\x0a\x0d\x0a4.市场预测\x0d\x0a\x0d\x0a当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时,首先就要进行市场预测.如果预测的结果并不乐观,或者预测的可信度让人怀疑,那么投资者就要承担更大的风险,这对多数风险投资家来说都是不可接受的.\x0d\x0a\x0d\x0a市场预测首先要对需求进行预测:市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?新的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响需求都有哪些因素.其次,市场预测还要包括对市场竞争的情况??企业所面对的竞争格局进行分析:市场中主要的竞争者有哪些?是否存在有利于本企业产品的市场空档?本企业预计的市场占有率是多少?本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应,这些反应对企业会有什么影响?等等.在商业计划书书中,市场预测应包括以下内容:市场现状综述;竞争厂商概览;目标顾客和目标市场;本企业产品的市场地位;市场区格和特征等等.\x0d\x0a\x0d\x0a风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上.风险企业所面对的市场,本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点.因此,风险企业应尽量扩大收集信息的范围,重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法.风险企业家应牢记的是,市场预测不是凭空想象出来,对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一.\x0d\x0a\x0d\x0a5.营销策略\x0d\x0a\x0d\x0a营销是企业经营中最富挑战性的环节,影响营销策略的主要因素有:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)消费者的特点;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)产品的特性;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)企业自身的状况;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)市场环境方面的因素.最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素.\x0d\x0a\x0d\x0a在商业计划书中,营销策略应包括以下内容:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)市场机构和营销渠道的选择;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)营销队伍和管理;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)促销计划和广告策略;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)价格决策.\x0d\x0a\x0d\x0a对创业企业来说,由于产品和企业的知名度低,很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去.因此,企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略,如上门推销,大打商品广告,向批发商和零售商让利,或交给任何愿意经销的企业销售.对发展企业来说,它一方面可以利用原来的销售渠道,另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展.\x0d\x0a\x0d\x0a6.制造计划\x0d\x0a\x0d\x0a商业计划书中的生产制造计划应包括以下内容:产品制造和技术设备现状;新产品投产计划;技术提升和设备更新的要求;质量控制和质量改进计划.\x0d\x0a\x0d\x0a在寻求资金的过程中,为了增大企业在投资前的评估价值,风险企业家应尽量使生产制造计划更加详细、可靠.一般地,生产制造计划应回答以下问题:企业生产制造所需的厂房、设备情况如何;怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性;设备的引进和安装情况,谁是供应商;生产线的设计与产品组装是怎样的;供货者的前置期和资源的需求量;生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制;物料需求计划及其保证措施;质量控制的方法是怎样的;相关的其他问题.\x0d\x0a\x0d\x0a7.财务规划\x0d\x0a\x0d\x0a财务规划需要花费较多的精力来做具体分析,其中就包括现金流量表,资产负债表以及损益表的制备.流动资金是企业的生命线,因此企业在初创或扩张时,对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制;损益表反映的是企业的赢利状况,它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况,投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率.\x0d\x0a\x0d\x0a财务规划一般要包括以下内容:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)商业计划书的条件假设;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)预计的资产负债表;预计的损益表;现金收支分析;资金的来源和使用.\x0d\x0a\x0d\x0a一份商业计划书概括地提出了在筹资过程中风险企业家需做的事情,而财务规划则是对商业计划书的支持和说明.因此,一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量,提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的.如果财务规划准备的不好,会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象,降低风险企业的评估价值,同时也会增加企业的经营风险,那么如何制订好财务规划呢?这首先要取决于风险企业的远景规划??是为一个新市场创造一个新产品,还是进入一个财务信息较多的已有市场.\x0d\x0a\x0d\x0a着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式.因此,它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利,并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者.而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式.风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上,对企业头一年的销售规模进行规划.\x0d\x0a\x0d\x0a企业的财务规划应保证和商业计划书的假设相一致.事实上,财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的.要完成财务规划,必须要明确下列问题:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)产品在每一个期间的发出量有多大?\x0d\x0a\x0d\x0a(2)什么时候开始产品线扩张?\x0d\x0a\x0d\x0a(3)每件产品的生产费用是多少?\x0d\x0a\x0d\x0a(4)每件产品的定价是多少?\x0d\x0a\x0d\x0a(5)使用什么分销渠道,所预期的成本和利润是多少?(6)需要雇佣那几种类型的人?(7)雇佣何时开始,工资预算是多少?